Iz Sonyja kažu kako su željeli zadržati sve ono zbog čega igrači vole 2013. godine predstavljen DualShock 4 kontroler. Na to su ipak dodali promjene u dizajnu i nekoliko novih opcija. Samo ime DualSense proizilazi iz poboljšanih opcija haptic feedbacka koji sada može povratno tresti kontroler različitim intenzitetima. Ne samo to, nego su dodane i L2 i R2 tipke s tzv. haptičkom povratnom informacijom. DualSense kontroler sada u sebi ima integriranu mrežu mikrofona, pa vam za chat u igri više ne trebaju dodatne slušalice.
Promijenjen je i dizajn, pa sada DualSense kontroler dolazi u dvije boje s dominantnim svijetlim tonom. Plavo svijetlo nije više na stražnjoj strani kontrolera već je integrirano s obje strane touchpada. Raspored tipki je ostao identičan, ali se malo promijenio kut, a kontroler je i više zaobljen, pa pomalo podsjeća i na Xboxov kontroler. Nadograđena je funkcionalnost share tipke te je ona zamijenjena tipkom create. U pripremi su novi raznolikiji načini dijeljenja gameplaya, ali je Sony najavio da će o tome izvijestiti kasnije ove godine. Novi DualSense bežični kontroler trebao bi zajedno s Tempest 3D AudioTech mogućnostima donijeti veću imerziju igračima. Kontroler Sony već šalje developerima kako bi mogli ugraditi jedinstvene mogućnosti u nove igre.
Nova konzola najavljena je za božićne blagdane ove godine i u priopćenju Sony nije spominjao da bi COVID-19 mogao utjecati na te planove.
